DÚVIDAS FREQUENTES

Qual o prazo de entrega?

 O nosso prazo de entrega varia entre 18 a 25 dias (em média). Porem a média de recebimento é de 20 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas. O seu produto será despachado entre 2-5 dias úteis após a confirmação do pagamento

 

Os produtos possuem rastreamento?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

 

Os produtos possuem garantias?

Sim nossos produtos possuem garantia de 30 dias mas a garantia e valida ser o produto em questão já tiver chegado com problemas para você.

 

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

 

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

 

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

 

Como utilizo o cupom promocional?

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso suporte.